Versand & Retoure

Versandbedingungen

Die Lieferung erfolgt derzeit ausschliesslich in die Schweiz.

Wir bereiten uns derzeit für den Launch der Webseite für Lieferungen in EU Länder vor. Besuche dazu gerne alaveo.de oder alaveo.com.

Versandkosten (inklusive gesetzliche Mehrwertsteuer)

Lieferungen in die Schweiz:

• bis CHF 79.99: CHF 6.90 Versandkosten 
• ab einem Bestellwert von CHF 80.- liefern wir versandkostenfrei

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in die Schweiz innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragseingang.

Beachte bitte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Solltest Du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit. 

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

• Zahlung per TWINT
• Zahlung Apple / Google Pay
• Zahlung per Paypal
• Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  

 

Rückgabe & Erstattung

Bitte beachte, dass Rückgaben und Erstattungen ausschließlich für Produkte möglich sind, die direkt über alaveo.ch erworben wurden. Artikel, die über andere Plattformen oder im stationären Handel gekauft wurden, können nur an den jeweiligen Verkaufsort zurückgegeben werden.

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, bieten wir dir die Möglichkeit, die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückzusenden und eine volle Rückerstattung des Kaufbetrags zu erhalten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail, Chat oder Brief an uns:
ALAVEO GmbH, Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Schweiz
E-Mail: info@alaveo.ch

Chat-Fenster: links unten im Browser

WhatsApp: +41 337 07 57

Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs in der Originalverpackung an folgende Rücksendeadresse geschickt werden:
SG Spedition, c/o ALAVEO GmbH, Anthoptstrasse 4, 8222 Beringen, Schweiz

Für die Fristwahrung ist das Versanddatum entscheidend. Die Rücksendekosten übernehmen wir und wir schicken dir nach Abklärung ein Versandetikett zu. Nutze bitte ausschliesslich dieses für die Rücksendung.

Sobald die Rücksendung fristgerecht bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Sollte die Ware beschädigt oder in einem deutlich gebrauchten Zustand zurückkommen, behalten wir uns einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vor. Eine Rückerstattung kann solange zurückgehalten werden, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für:

• Bereits geöffnete oder beschädigte Produkte

• Artikel mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum
  
  

Beschädigte Lieferung

Sollte deine Bestellung während des Transports beschädigt worden sein oder in fehlerhaftem Zustand bei dir ankommen, setzen wir selbstverständlich alles daran, dir schnell und unkompliziert Ersatz zu liefern. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter info@alaveo.ch und füge Fotos der beschädigten Verpackung und Produkte bei. Nach Prüfung schicken wir dir kostenfrei eine Ersatzlieferung oder erstatten dir den Kaufbetrag – je nach Wunsch und Verfügbarkeit des Produkts.