Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)


1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von ALAVEO GmbH, Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Schweiz (nachfolgend „ALAVEO“) getätigt werden.
Mit dem Abschluss einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung.

2. Vertragsabschluss

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde im Online-Shop eine Bestellung absendet (z. B. durch Klick auf „Jetzt kaufen“) und ALAVEO diese mittels Bestellbestätigung per E-Mail annimmt.

Die Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit sowie einer korrekten Selbstbelieferung von ALAVEO.
ALAVEO behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen – insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, Zahlungsverweigerung oder unseriöse Bestellungen.

Der Wiederverkauf von Produkten ist ausschliesslich offiziellen ALAVEO-Partnern vorbehalten und bedarf einer schriftlichen Genehmigung durch ALAVEO.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Zahlungen können über die im Online-Shop angegebenen Zahlungsarten erfolgen. Die Zahlung gilt als erfolgt, sobald der Betrag auf dem Konto von ALAVEO gutgeschrieben wurde.

4. Lieferung

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang und wird vorwiegend durch die Schweizer Post ausgeführt.
Der Versand ist nur innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein möglich.

Lieferverzögerungen, insbesondere durch Dritte (z. B. Post, Spedition), berechtigen nicht zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatz.

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der ALAVEO GmbH.

6. Rückgabe und Widerrufsrecht

a) Bedingungen

Rückgaben und Erstattungen sind nur für Produkte möglich, die direkt über www.alaveo.ch erworben wurden.
Produkte, die über andere Plattformen oder den stationären Handel bezogen wurden, sind an den jeweiligen Verkaufsort zurückzugeben.

Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist, kannst du die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhältst den vollen Kaufbetrag erstattet.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail, Chat oder Brief an:

ALAVEO GmbH
Chamerstrasse 176
6300 Zug, Schweiz
E-Mail: info@alaveo.ch
Chat-Fenster: unten links im Browser
WhatsApp: +41 78 337 07 57

b) Rücksendung

Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung in Originalverpackung an folgende Adresse zu senden:

SG Spedition
c/o ALAVEO GmbH
Anthoptstrasse 4
8222 Beringen, Schweiz

Die Rücksendung ist kostenlos, sofern du zuvor mit uns Kontakt aufgenommen hast und das von uns ausgestellte Rücksendeetikett verwendest.
Für die Fristwahrung ist das Versanddatum entscheidend.

Nach Prüfung der retournierten Ware wird der Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode erstattet. Bei deutlich gebrauchten oder beschädigten Produkten kann ein angemessener Abzug vorgenommen werden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über den Versand vorliegt.

c) Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Bereits geöffnete oder beschädigte Produkte

  • Artikel mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum

7. Produkte, Anwendung und Haftung

Die Produkte von ALAVEO werden nach hohen Qualitätsstandards hergestellt und regelmässig geprüft.
Die Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung.
ALAVEO übernimmt keine Haftung für unsachgemässe, zweckfremde oder übermässige Anwendung der Produkte.

Die Informationen auf der Webseite oder Produktverpackung dienen ausschliesslich der allgemeinen Orientierung und stellen keine medizinische Beratung dar.
Sie ersetzen keinesfalls ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

8. Datenschutz

Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Kundendaten werden streng vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Bestellabwicklung verwendet.
Eine Weitergabe erfolgt nur an Dritte, die in die Bestellabwicklung eingebunden sind (z. B. Zahlungsdienstleister, Logistikpartner).

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Haftung

ALAVEO haftet ausschliesslich für direkte Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
Jegliche weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden, die durch Drittanbieter (z. B. Zahlungs- oder Versanddienstleister) entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz der ALAVEO GmbH in Zug, Schweiz.

Stand: Juni 2025
ALAVEO GmbH, Zug